PAPUADALAMBERITA.COM, MANOKWARI – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) membuka ruang komunikasi seluas-luasnya bagi pelanggan di Manokwari untuk menyampaikan masukan, kritik, maupun laporan gangguan jaringan demi peningkatan kualitas layanan telekomunikasi.
Vice President Head of External Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Eni Nur Ifati, menegaskan komitmen tersebut saat bertemu wartawan di Cafe Billyjaya, Manokwari, Kamis (18/12/2025).
“Kami sangat terbuka terhadap masukan. Kalau layanannya dirasakan baik, silakan disampaikan ke orang lain. Tapi kalau ada yang kurang nyaman, sampaikan langsung ke kami,” ujar Eni.
Menurutnya, Indosat ingin memastikan pelanggan di Manokwari mendapatkan pengalaman jaringan dan layanan yang semakin andal, baik dari sisi kualitas sinyal, kecepatan data, maupun stabilitas layanan.
Untuk mempermudah komunikasi, Indosat menyediakan jalur koordinasi langsung dengan manajemen lokal.
“Jika ada kendala harian terkait layanan, pelanggan maupun mitra media dapat menghubungi manajemen Indosat di Manokwari melalui Mas Bali,” jelasnya.
Eni menambahkan, masukan dari lapangan sangat penting dalam proses evaluasi dan optimalisasi jaringan.
“Dalam perjalanan bisnis telekomunikasi, selalu ada ruang untuk perbaikan. Masukan dan kritik menjadi bagian dari proses kami untuk terus berkembang,” katanya.
Ia juga meminta agar gangguan layanan yang ditemukan di titik-titik tertentu (spot area) dapat dilaporkan secara detail.
“Di lokasi mana jaringan dirasakan terganggu, mohon disampaikan. Informasi itu akan menjadi dasar kami dalam melakukan peningkatan kualitas jaringan,” tutup Eni.
Langkah ini sejalan dengan upaya Indosat Ooredoo Hutchison memperkuat konektivitas digital di Papua Barat, khususnya di Manokwari, sebagai ibu kota provinsi dan pusat aktivitas pemerintahan, pendidikan, serta ekonomi.(rustam madubun)
